Сбербанк допустил самый серьезный сбой в обслуживании карт за всю историю

Сбербанк РФ вечером в пятницу примерно на три часа прекратил обслуживание своих карт на всей территории РФ и за рубежом. Карты Сбербанка не обслуживались 6 июля с 17:10 по 20:10 по московскому времени. При этом банкоматы Сбербанка обслуживали карты других банков в штатном режиме. Во время сбоя не работала также система Сбербанк-онлайн, позволяющая расплачиваться в интернете.

Причиной неработоспособности карт был сбой в работе базы данных процессинга на платформе Oracle. Об этом сообщается на официальном сайте банка. Как подчеркивается в сообщении, специалисты банка попытались перевести систему на резервный комплекс, однако это не принесло результатов. После этого в банке приняли решение начать процедуру восстановления базы данных, которая, из-за большого объема информации, заняла достаточно продолжительное время. В Сбербанке подчеркнули, что использованная процедура гарантировала восстановление абсолютно всех клиентских данных и транзакций.

В последний раз карты Сбербанка, уточняет РИА Новости, сбоили в мае: тогда трое суток банк работал над решением проблемы с оплатой интернет-покупок у держателей MasterCard, так как не проводились операции с использованием технологии SecureCode.

Агентство цитирует многочисленные сообщения пользователей карт Сбербанка в социальных сетях. "Вернули нас в 1841 год, к истокам банка... как будто нет его!" - пишет один из клиентов банка ВКонтакте.

В Екатеринбурге по местному времени сбой пришелся на поздний вечер пятницы - пиковое время массовых закупок в гипермаркетах и посещения развлекательных заведений и предприятий общепита. На форумах это вызвало бурную негативную реакцию. Один из посетителей форума самого популярного городского портала Е1 пишет: "вот весело так с куском пластика как бомж ходить, а еще со следующего года должны все зарплаты на карты перевести. вроде как и заработал денег, а из-за каких то недотеп, сиди кури... как был говнобанком, таким и остался,  мну сегодня баксы менял, взял талон, полчаса просидел, думал не доживу до своей очереди".

Кстати, перебои в работе Уральского банка Сбербанка РФ в минувшую пятницу пользователи интернета отмечали еще за несколько часов до глобального сбоя во всей системе. В частности, в соцсетях приводится пример с одним из крупнейших отделений банка на проспекте Ленина - из 7 банкоматов работали только 2, остальные просто "выплевывали" обратно карточки Сбера. В отделении к работающим банкоматам и операционистам выстроились огромные очереди. На форумах также пишут, что в Екатеринбурге и в субботу многие банкоматы работают с перебоями.

В прошлом году Сбербанк выпустил 60-миллионную карту. Карточный бизнес по итогам 2011 года принес банку 35,1 млрд. рублей, или 23,1% всех комиссий, говорится в годовом отчете крупнейшего российского банка за прошлый год.