Upmonitor.Ru - репутационный портал столицы УрФО
СЛУЖБА МОНИТОРИНГА
Как отрастить бороду до груди?
Яйца Куйвашева произвели фурор
Читайте нас в
>
О проекте Демонстрация Обзор PR Слухи Паблисити Анализ репутаций Архив
воскресекье, 20 января 2019г.Upmonitor в формате XML! 18+
Связь и коммуникации: безлимитка
10.01.2013, 11:09

Ozon.ru аннулировал скидки

Ozon.ru аннулировал скидкиВозмущенные пользователи жалуются в Роспотребнадзор

Ozon.ru сам себя перехитрил. К Новому году Интернет-магазин решил порадовать своих постоянных клиентов, распространив среди них промо-коды, при активации которых покупатель получал скидку в размере 3500 рублей, которая могла доходить до 50% стоимости заказа. К конкретным аккаунтам скидки привязаны не были, что и скало катализатором проблемы: в сеть ту же вылились все секретные коды. В результате, по приблизительным подсчетам, скидкой решило воспользоваться более тысячи человек.

Когда владельцы Ozon поняли, что совершили ошибку, они стали рассылать пользователям уже по оплаченным заказам об аннулировании их заявок под самыми разными предлогами, от «несоответствия условиям акции» до «некорректных параметров заказа». Усугубило ситуацию то, что деньги, перечисленные покупателями за заказы, не вернулись на банковские счета клиентов, а «зависли» в личных кабинетах на Ozon, и отозвать их на счет возможно только через банки и процедуру принудительного chargeback.

Клиенты оставляют возмущенные отклики в ЖЖ и на habrahabr.ru. Некоторые пользователи настроены весьма решительно. Некоторые даже заявляют о своей готовности обратиться с иском в  Роспотребнадзор.

В письме гендиректора Ozon.ru Маэль Гавэ извинилась за «резкую, недифференцированную реакцию». Она пообещала провести детальное разбирательство с каждым пользователем интернет-магазина, чей заказ был аннулирован. «Понимая свою ответственность за ошибки такого рода, мы, безусловно, будем стараться найти взаимно приемлемое решение», - подчеркнула Гавэ.


Связь и коммуникации: безлимитка
Кошачья социальная сеть появилась в Интернете
Кошачья социальная сеть появилась в Интернете
Попасть туда можно только по приглашению
Лента заявлений
20/01/2019
Евгений Куйвашев

"Будет не менее 12 яиц!"

Митрополит Кирилл

"Молимся, как можем"

Ольга Глацких

"Благодарна, что не "сдал" меня"

Комментарии
"Александровский" конец
Кулик превратил мега-проект Нижнего Тагила в коррупционное болото?
Паблисити
«И поэтому, дорогие ребята…» «И поэтому, дорогие ребята…»
Медийные итоги публичных персон Урала в ноябре - по версии ЮПИмонитор
Ждем-с... Ждем-с...
Медийные итоги публичных персон Урала в октябре - по версии ЮПИмонитор
Обзор PR

Кто-то везде грязь найдет...Кто-то везде грязь найдет...

Медийные итоги 2018 года - по версии ЮПИмонитор

На слуху
Багаряков уйдет на север Багаряков уйдет на север
Его прочат в политтехнологи президентского штаба по СЗФО
"Завтра ждем ареста"
Кто в Нижнем Тагиле такая борзота?
Ройзман подписи и не собирал Ройзман подписи и не собирал
А влип Переверзев


сальниковые компенсаторы


неразрушающий контроль


закладные детали


металлорукав


резервуар ргс


резервуар рвс


сильфонные компенсаторы


О проекте | Наши услуги | Реклама | Работа | Карта сайта
© 2001-2019 г.г. Администратор домена - агентство ЮПИмонитор (Agency UPmonitor.ru Ltd)
Св-во о регистрации СМИ ИА №ТУ66-01098, выдано управлением Роскомнадзора по Свердловской области 29 декабря 2012
г. Екатеринбург, 620075, ул. Пушкина, д.4, офис 1 office [енотовидная собака] upmonitor.ru
Генеральный директор и главный редактор Худяков Эдуард Валентинович
В электронном архиве мониторинга офф-лайновых СМИ - данные ИАА "Урал паблисити монитор"
Администрация портала UPmonitor.ru не несет ответственности за достоверность публикаций СМИ, находящихся в электронном архиве

Rambler's Top100