|
«МТС-Банк» оштрафован за нарушение прав потребителя. Сумма штрафа составляет 10 тысяч рублей.
По словам клиентки банка, в кредитный договор были включены условия, которые ущемляли ее права, а также не была предоставлена необходимая информация. например, не было данных о сроках выполнения банковских услуг, сроках обработки платежных документов, имущественной ответственности банка за нарушение договора, об ответственности за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей.
«Сведения об условиях заключенного договора в полном объёме свердловчанке представлены не были: условия кредитования заключались в нескольких документах, при этом документ с названием «Тарифы Банка» ей не выдавался», – сообщает свердловский Роспотребнадзор.
В результате проведенной проверки удалось выяснить, что тексты документов были напечатаны настолько мелким шрифтом, что прочитать их было практически невозможно. Способы оплаты также вызвали интерес. Девушке посоветовали оплачивать кредит, мол, самым надежным способом – через платежную систему «Золотая корона». Надежный способ стоил ей 50 рублей комиссии. При этом у потребителя должна быть возможность внести денежные средства непосредственно в офисах банка без дополнительных комиссий.
«Все способы погашения кредита, предложенные представителем кредитной организации, предусматривали перевод денег третьими лицами. Помимо оплаты дополнительных услуг третьих лиц для потребителя возникал дополнительный риск просрочки исполнения обязательства по кредиту, поскольку деньги поступают на счёт банка не сразу, а по истечении одного или нескольких рабочих дней. Внесенный 29 декабря платёж поступил на счёт Банка только 9 января, в связи с чем банк начислил клиентке штраф за нарушение срока оплаты кредита», – дополняет надзорное ведомство.
Штраф, который наложили на «МТС-Банк» сотрудники Роспотребнадзора, оказался небольшим – 10 тысяч рублей. Но даже его компания решила оспорить в свердловском арбитраже. Правда, ничего не вышло – банку отказали в удовлетворении требований.
|
