Хватит жаловаться!

В последнее время участились случаи недопонимания между страховыми компаниями и автовладельцами при наступлении страхового случая. Стороны не могут договориться как на счет размера страховой выплаты, так и на счет сроков решения вопроса. Многих не устраивают результаты экспертизы техники . Есть 2 пути решения проблемы взаимоотношений со страховщиком : подать иск в суд или написать заявление в инспекцию страхового надзора по УрФО. С какими трудностями столкнется автолюбитель и сколько времени потратит, если он обратится в инспекцию? Об этом мы попросили рассказать начальника отдела надзора и финансового контроля Алтыншаш Аубакирову.

Алтыншаш Аубакирова: Каждый день к нам поступает очень много так называемых «необоснованных» обращений, когда автовладельцы, не дожидаясь решения по своему делу, обращаются в инспекцию напрямую, с просьбой принудить страховую компанию к выплате. Однако по закону мы не уполномочены понуждать страховую компанию к выплатам, инспекция в праве лишь направить предписание «обидчику», чтобы тот урегулировал свои отношения с обратившимся потребителем. В общей сложности закон отводит на эту процедуру 2 месяца. 30 дней мы рассматриваем заявление, а оставшееся время отведено на получение инспекцией всех необходимых документов о наступившем страховом случае. Стоит отметить, что чем полнее и качественнее написано заявление с подробным разъяснением всех обстоятельств прецедента, тем быстрее оно будет рассмотрено.

Если нарушения после направления предписания не будут устранены, то инспекция может приостановить лицензию данной организации, а позже – даже отозвать ее, – заявила нашему корреспонденту Алтыншаш Аубакирова, начальник отдела надзора и финансового контроля инспекции страхового надзора по УрФО.

При этом она заметила, что, несмотря на огромное количество обращений от автовладельцев, в за 1 квартал 2008 года не было приостановлено ни одной лицензии, так как, подобные решения выносятся крайне редко. Для того чтобы инспекция решилась на это, страховая компания должна систематически нарушать страховое законодательство на протяжении длительного времени и полностью игнорировать предписания инспекции страхового надзора.

Всего в Свердловской области обязательным автострахованием занимается 6 компаний: OOO «Страховая компания «Тирус», ООО «Страховая компания «Северная казна», OOO Страховая компания «Уралкооп-Полис», ООО «УГМК-Страхование», ООО «Страховая компания «Уралрос», Страховое акционерное общество «Экспресс Гарант». Организации, на которые поступает больше всего заявлений от автовладельцев, начальник отдела надзора и финансового контроля называть не стала, сославшись на конфиденциальность информации.