Недешевая ошибка МТС-Екатеринбург

пресс-папка к теме

Радиостанция: Радио "Эхо Москвы" от 06.04.2007
Радиопрограмма: Новости
Архивная версия данного сообщения размещена на портале UPMONITOR.RU 07.04.2007 (100.00)
Нина Никитина: Абонент сотовой компании МТС в Екатеринбурге доказал в суде, что оператор неправомерно повысил на треть абонентскую плату за безлимитный тариф. Теперь, как пишет «Коммерсант-Урал», любой абонент безлимитки сможет потребовать от МТС заключить договор на прежних условиях. В итоге, - отмечают юристы, компании придется обслуживать порядка 30 тысяч клиентов по невыгодным для себя условиям. В МТС комментировать решение суда вчера не стали. Между тем, коллеги МТС - «Билайн» и «МегаФон» - в аналогичную ситуацию попасть уже не могут. Они вовремя прекратили подключение к безлимитному тарифу.


Газета "Коммерсант-Урал" от 06.04.2007, МТС оставили в невыгодных условиях
Екатеринбуржец отсудил право на безлимитный тариф без повышения цены
Автор сообщения: Яблонский Н.
Архивная версия данного сообщения размещена на портале UPMONITOR.RU 07.04.2007 (8.00)
Николай Яблонский: Вчера судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда подтвердила незаконность изменений тарифного плана «Безлимитный» у сотовой компании МТС. Ее абоненту удалось доказать, что сотовый оператор неправомерно повысил абонентскую плату на 30%. Теперь, отмечают юристы, любой абонент безлимитки сможет потребовать от оператора заключить с ним договор на прежних условиях. В результате МТС вынужден будет обслуживать порядка 30 тыс. клиентов на невыгодных для себя условиях.

Как рассказал „Ъ“ истец — адвокат Свердловской областной экономической коллегии адвокатов Анатолий Безруков, с иском в Октябрьский районный суд он обратился после того как мобильный оператор в течение полугода повысил абонентскую плату по тарифу «Безлимитный» на 30% с 998 рублей до 1, 3 тыс. рублей. Причем, если с 1 марта по 30 июня 2006 года за 998 рублей абоненты могли неограниченное количество раз звонить на сотовые и стационарные телефоны Свердловской области, а также на телефоны МТС России, то после повышения цены — с 9 октября 2006 года — за счет абонентской платы можно было проговорить лишь 2 тыс. минут по местным телефонам, а вызовы на телефоны МТС на Среднем Урале шли за отдельную плату. «Оператор подошел к изменению тарифа исходя из того, что у него упала выручка в целом. Я же полагаю, что у МТС не было никаких оснований в одностороннем порядке изменять условия заключенного со мной договора», — утверждает Анатолий Безруков. В частности, по его словам, одностороннее изменение условий уже подписанного между абонентом и оператором связи договора возможно только в тех случаях, когда абонент — юридическое лицо или предприниматель. Если же абонент — простой потребитель, то оператор связи не имеет права изменять для этого потребителя условия тарифного плана, на котором тот находится. «Конечно, оператор имеет право поменять тарифный план в одностороннем порядке. Но, согласно Гражданскому кодексу РФ, договоры абонентов и сотовых операторов считаются “договорами присоединения”, в отношении которых существует правило — если договор содержит явно обременительные для абонента условия, то потребитель вправе потребовать внести необходимые для него изменения», — пояснил господин Безруков.

В результате 20 декабря в Октябрьском райсуде, а вчера и в судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда абоненту МТС удалось доказать, что, подключаясь к тарифному плану «Безлимитный», абонент никак не мог предполагать, что оператор в течение полугода ограничит число минут, а саму абонентскую плату повысит на 30% без каких-либо видимых объективных причин. И суды признали незаконными внесение изменений сотовой компанией МТС в тарифном плане «Безлимитный». Теперь МТС должен будет удовлетворить требования истца и отменить для него ограничение по числу исходящих вызовов на тарифном плане «Безлимитный», вернуть в число вызовов, оплачиваемых абонентской платой, вызовы на телефоны МТС-Россия и восстановить абонентскую плату в размере 998 рублей. Кроме того, сотовая компания должна будет вернуть ему переплаченные деньги на сумму как минимум 1 тыс. рублей.

В «Мобильных ТелеСистемах» вчера не стали комментировать проигрыш. «Комментарии, касающиеся решения областного суда и возможных действий компании, связанных с исполнением этого решения, будут даны после получения мотивированного судебного акта и изучения его юристами компании МТС», — пояснила директор филиала МТС в Свердловской области Елена Орлова.

В то же время в Свердловской областной экономической коллегии адвокатов отметили, что теперь любой из абонентов МТС, заключивший договор на обслуживание по безлимитному тарифу до внесения изменений, может потребовать от сотовой компании вернуть договор с ним в исходное состояние. В результате оператор вынужден будет согласиться с экономически невыгодными для себя условиями.

Согласно статистике, количество абонентов, пользующихся безлимитными тарифами, не превышает 3% от общего количества. Учитывая, что абонентская база МТС в Свердловской области составляет более 1 млн человек, неудобство компании могут доставить примерно 30 тыс. клиентов.

Между тем коллеги МТС по рынку, в аналогичную ситуацию уже попасть не могут, так как своевременно прекратили подключение на безлимитку. По словам менеджера по связям с общественностью компании ОАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») по Уральскому региону Анны Айбашевой, безлимитные тарифные планы не всегда дают положительный эффект с точки зрения экономики после введения бесплатных входящих звонков и взаиморасчетов между операторами. «Поэтому мы закрыли для подписки новых абонентов наш безлимитный план “Супер+”, когда перевели его оплату с долларов на рубли. Эта услуга осталась только внутри сети для существующих абонентов», — отметила она. А по словам начальника отдела по связям с общественностью «МегаФон-Урал» Людмилы Протасовой, проведенные компанией маркетинговые исследования показали, что ее безлимитным тарифом «Омега» пользуется меньше 1% абонентской базы, поэтому в августе прошлого года подключение на него было приостановлено. По словам операторов, для того, чтобы «безлимтика» была безубыточной, ее абонентская плата должна быть не менее 2 тыс. рублей.