Upmonitor.Ru - репутационный портал столицы УрФО
СЛУЖБА МОНИТОРИНГА
Как отрастить бороду до груди?
Чебурашка заплатит штраф за ВК-Медиа
О проекте Демонстрация Обзор PR Лента Паблисити Анализ репутаций Архив
пятница, 12 апреля 2024г.Upmonitor в формате XML! 18+
Обзор PR
18.01.2006, 00:00

КАК ЗАКАЛЯЛСЯ "МИР"

Скандал, который мог привести турфирму к забвению и банкротству, вопреки обстоятельствам поставил своеобразный знак качества на репутации бизнеса Сергея Бузько
Урал паблисити монитор, Ира Шестовских Информационный сезон-2006 столицы УрФО начался с громкого скандала: из-за конфликта между турфирмой "Мир" и авиаброкером "Трансглобал" оказались сорваны сразу несколько новогодних рейсов по элитным туристическим направлениям - Зальцбург, Гоа и на о.Бали. Обе стороны заявили, что были нарушены условия договора, в результате произошел сбой в организации рейсов, и около 400 человек, купивших путевки в теплые страны, встретили новогодние каникулы в состоянии стресса. Некоторые наблюдатели не без злорадства поспешили предречь, что теперь на репутации одного из старейших игроков екатеринбургского туристического рынка можно ставить крест, поскольку "пострадавшим" и потенциальным клиентам по большому счету безразлично, по каким причинам фирма не смогла обеспечить своевременный отдых своим туристам. По мнению других экспертов, скандал был инициирован с конкретной целью, цена вопроса - весьма значительная доля уральского туристического рынка, которую занимает "Мир". Надо отметить, момент для этого был выбран удачно: начало года, информационное затишье, СМИ с удовольствием ухватились бы и за скандал гораздо меньшего масштаба и значения. Судя по всему, для генерального директора "Мира" Сергея Бузько эти дни стали настоящей проверкой на прочность - такого удара фирма не испытывала за всю историю своего существования. Однако, как показали последующие события, "Миру" удалось весьма успешно нивелировать основной массив негатива. Во-первых, несмотря на срыв договоренностей с авиаброкером, "Мир" все-таки смог выполнить свои обязательства перед большей частью клиентов - туристы были отправлены на курорты с помощью регулярных авиарейсов. Рейсы для более чем 300 человек были организованы в течение считанных дней, что лишний раз подтвердило профессиональный уровень фирмы с многолетним опытом. Во-вторых, в самый разгар обсуждения инцидента всеми местными СМИ прошла пресс-конференция, на которой гендиректор "Мира" Сергей Бузько лично ответил на все острые вопросы журналистов. Бузько публично сообщил, что его фирма решила взять на себя расходы по организации отдыха туристов вне зависимости от того, кто прав и виноват в этой ситуации, что практически сразу обеспечило доброжелательный настрой журналистов в освещении случившегося скандала. По большому счету, "Мир" имел реальную возможность избежать значительных трат (по словам г-на Бузько, общий ущерб составил 800 тысяч долларов), самоустраниться, заявив, что срыв рейсов произошел по вине авиаброкера, однако фирма приняла иное решение - не выгодное с финансовой точки зрения, зато весьма эффективное для формирования позитивной репутации. Об этом свидетельствует то, что количество туристов, пользующихся услугами "Мира" в январе-феврале практически не уменьшилось, то есть, большая часть клиентов фирмы по-прежнему доверяет ее работе. Косвенно это подтверждают и итоги опроса, проведенного репутационным порталом "Урал паблисити монитор" среди своих читателей в период с 30 декабря по 18 января. На наш вопрос: "С какой турфирмой Екатеринбурга вам хорошо отдыхается в новогодние каникулы?" большинство голосовавших среди лидеров назвало фирму "Мир". Конфликт между турфирмой и авиаброкером перешел в юридическую плоскость, предстоят судебные разбирательства. Но уже сейчас можно констатировать, что "Миру" удалось достойно выйти из весьма непростой ситуации. Далеко не каждая компания, работающая сегодня на рынке столице УрФО, даже при большом желании может позволить себе такую роскошь - поставить вопрос собственной репутации выше материального.
Обзор PR
СМИ ли надо?
Режим процедурной растерянности
Кто-то везде грязь найдет...
Цифровой Кубок Иннопрома
Область в окне
"Космоса" черные дыры
Медведев - Куйвашеву: "Тем более вы возглавляете очень крупный субъект"
Подрыв скреп за 33 секунды
Кубок "Большой индустриальной недели"
Путин - Куйвашеву: "Разберитесь, поговорите с ним..."
Лента заявлений
12/04/2024
Митрополит Кирилл

"Все-таки мы - большинство"

Николай Цуканов

"Шокирован случившимся"

Евгений Куйвашев

"Екатеринбург - город храбрых"

Комментарии
ВК-медиа "в контакте" с силовиками и судом? ВК-медиа
Как детский сад "Чебурашка" оплатит Александру Арцыбашеву штраф за дискредитацию СВО
Паблисити
«Мир вука» «Мир вука»
Медийные итоги публичных персон Урала в январе-июне 2021 г. – по версии ЮПИмонитор
"Надо только выучиться ждать"
Медийные итоги публичных персон Урала в ноябре - по версии ЮПИмонитор
На слуху
Багаряков уйдет на север Багаряков уйдет на север
Его прочат в политтехнологи президентского штаба по СЗФО
"Завтра ждем ареста"
Кто в Нижнем Тагиле такая борзота?
Ройзман подписи и не собирал Ройзман подписи и не собирал
А влип Переверзев


сальниковые компенсаторы


неразрушающий контроль


закладные детали


металлорукав


резервуар ргс


резервуар рвс


сильфонные компенсаторы


О проекте | Наши услуги | Реклама | Работа | Карта сайта
© 2001-2024 г.г. Администратор домена – ООО «Агентство «ЮПмонитор.ру» (Agency UPmonitor.ru Ltd)
г. Екатеринбург, 620075, ул. Пушкина, д.4, офис 1 office [енотовидная собака] upmonitor.ru
Генеральный директор Худяков Э.В.
Материалы информационного агентства UPmonitor (ЮПИмонитор) /Св-во о регистрации СМИ ИА №ТУ66-01098, выдано управлением Роскомнадзора по Свердловской области 29 декабря 2012/ доступны подписчикам в Свердловской области при авторизации в закрытой части портала UPmonitor.ru
В открытом доступе на портале размещены данные службы мониторинга UPmonitor (ЮПИмонитор).
В электронном архиве – материалы СМИ, собранные автоматизированной системой мониторинга. Администрация портала UPmonitor.ru не несет ответственности за достоверность публикаций СМИ, находящихся в электронном архиве, а также за несоблюдение этими СМИ законодательства РФ.
Rambler's Top100