Upmonitor.Ru - репутационный портал столицы УрФО
СЛУЖБА МОНИТОРИНГА
Как отрастить бороду до груди?
От Глацких выговором не отделаться
Читайте нас в
>
О проекте Демонстрация Обзор PR Слухи Паблисити Анализ репутаций Архив
среда, 14 ноября 2018г.Upmonitor в формате XML! 18+
Обзор PR
22.06.2006, 14:30

Почему у Нового града отвратительная репутация

Почему у Нового града отвратительная репутация Научившиеся укладывать кирпичи строительные компании разучивают теперь азы бренд-билдинга. Каждая по-своему в меру талантов и способностей



"Урал паблисити монитор", Макс Фадеев


Постоянные читатели нашего портала, да и просто неравнодушные горожане наслышаны о жилищно-строительном скандале, запущенном с подачи Владимира Крицкого. Напомним вкратце, что 10 марта вице-мэр Екатеринбурга по строительству опубликовал в СМИ «черный список» строительных компаний, в который вошла каждая пятая из работающих на рынке фирм. Среди самых недобросовестных застройщиков по разным причинам оказались 11 из 49 компаний, в числе которых Уральская инвестиционно-строительная корпорация, ЗАО УК «Новый град», ООО Корпорация «Маяк», ЗАО «Уралстройпроект», ЗАО «Европейское», ООО «Артефакт», «Средуралжилстрой», ООО «Производственно-строительное предприятие», ООО «Евраз-групп», ООО «Интеркомплектстрой» и ООО «Маркет-сервис». Официальные претензии городской мэрии сводились, в частности, к несвоевременной сдаче квартир в муниципальный фонд и незаконному строительству (в отсутствие разрешительной документации на землю). По некоторым озвученным в прессе оценкам «пираты» строительного рынка строили в совокупности около 40% жилья в столице УрФО. Трудно представить, что о незаконности строительства каждого второго дома чиновники мэрии узнали только в этом марте, но… все это тема для отдельного разговора.


Решив «почистить» рынок инструментами PR, Владимир Крицкий поставил местных застройщиков перед проблемой не просто поиска адекватного ответа, а комплексного формирования публичной репутации. Оказалось, что, несмотря на свою известность строительные бренды настолько пусты и бессодержательны, что на них как на заборах можно писать все, что угодно. Совершенно бесхитростный, безвкусный с профессиональной точки зрения и копеешный по затратам наезд городского чиновника обернулся строителям такими проблемами, решение которых требует теперь колоссальных трудозатрат. Собственно говоря, это и представляет наибольший интерес с точки зрения изучения эффективности PR-вложений, тем более что местные СМИ до сих пор пестреют имиджевыми программами и публикациями, отрабатывая срочные заказы по реабилитации застройщиков.


Первым из «черного списка» уже через месяц выбыл Средуралжилстрой – подразделение бывшего областного треста «Главсредуралстрой» – директор фирмы Александр Лукач решил разойтись с мэрским чиновником миром и передал нужное число квартир в муниципальный фонд. Подписав все документы, Владимир Крицкий через «Вечерний Екатеринбург» публично заявил, что «черный список» сократился на одно имя. Позитива подмоченной репутации компании и ее руководителя - Заслуженного строителя РФ Александра Лукача - прибавили статьи в «Областной газете» по поводу строительства новой школы в Красноуфимске и победа в региональном конкурсе «Лауреаты бизнеса – звезды Урала». В итоге баланс негативных и позитивных упоминаний удалось сравнять (мониторинговая служба upmonitor.ru зарегистрировала по 7 позитивных и негативных упоминаний) а по балльности упоминаний (потенциальной совокупной аудитории СМИ в тысячах человек) даже превысить позитив над негативом – 1912 против 297 баллов.

На этом «кампания» по публичной реабилитации «Средуралжилстроя» закончилась: начальник бывшего областного треста в силу, видимо, своей чиновничьей, по сути, закалки не привык считать убытки от дискредитации бренда как это свойственно чисто рыночным компаниям. Есть и другой фактор низкого интереса к публичному продвижению: дело в том, что в структуре бизнеса Средуралжилстроя собственно жилищное строительство не играет определяющей роли – компания специализируется на строительстве и реконструкции промышленных объектов, реставрации памятников архитектуры и т.д. (по крайней мере, этот вывод можно сделать исходя из информации, опубликованной на официальном сайте компании). В свою очередь это означает, что основными клиентами Средуралжилстроя являются не розничные покупатели, а органы власти, в коридорах которых, как известно, работает совсем не реклама.

 

На второе место с конца в рейтинге PR-активности екатеринбургских застройщиков следует, очевидно, поставить фирму Владимира Конькова – Корпорацию «Маяк». Несмотря на то, что в информационном смысле «Маяк» ведет себя немного поактивней, результаты этой работы гораздо хуже: балльность негативных упоминаний – 13590 при всего-то 285 позитивных баллах. Коньков с завидной терпеливостью продолжает позволять «мочить» свой бизнес, несмотря на колоссальный по заряду позитива потенциал: директор «Маяка» получил эксклюзивный «контракт» от областного правительства на руководство и координацию студенческих стройотрядов. Проект строительства жилья для молодежи – единственный в своем роде во всей России, но кроме двух-трех упоминаний в прессе о роли в этом Конькова больше ничего не сказано. Разумеется, позитивная упоминаемость «Маяка» этим не ограничивается – в архиве upmonitor.ru есть еще несколько имиджевых публикаций, выпущенных «Областной газетой», но с точки зрения стратегии скучные гламурные биографические портреты имеют куда меньший интерес и эффект, чем целенаправленная PR-кампания.

Вместо акцента на перспективных темах менеджеры Конькова рассказывают общественности, как полезно иметь в штате иностранного специалиста:


- Мы искали выпускника Высшей финансово-коммерческой школы (Ecole Superieur de Commerce-ESC), - говорит вице-президент корпорации «Маяк» Вадим Стихин. - Это учебное заведение считается лучшим во Франции для подготовки поливалентных топ-менеджеров… Результат — снижение цен на жилье.


Конькову следует поучиться рекламе у другого строительного монстра – Николая Кретова, пиар которому делает сам губернатор: Эдуард Россель при каждом удобном случае делает позитивные высказывания о роли Кретова в строительной отрасли. При этом проекты холдинговой компании «Лидер» вовсе не являются чем-то выдающимся по сравнению с тем же жильем для студентов.


Другим не менее прославленным персонажем стал директор ЗАО «Европейское» Валерий Калеман. «Незаслуженный строитель» стал абсолютным чемпионом из строителей в негативном весе, заняв четвертое место в рейтинге имиджа самых отрицательных организаций Екатеринбурга после самых скандальных тем вокруг ядерных отходов красноуральского химкомбината, мужского хорового лицея и Уралмашзавода. Двадцать два негативных материала в самых рейтинговых СМИ сделали свое «грязное» дело.  При этом позитивных упоминаний о фирме Калемана в 4,5 раза меньше (за единицу в данном случае взято упоминание самой организации, а не персоны ее директора), да и смысл их не совсем адекватен происходящему. Единственный потенциально перспективный момент для реабилитации имиджа фирмы – введение в строй дома с поквартирным отоплением. Действительно, не только для уральского, но и для российского рынка предложенная Калеманом система обслуживания владельцев квартир является пока еще ноу-хау. Особенно в наших условиях бесперспективной борьбы с неплательщиками. В остальном стратегия PR-коммуникаций Европейского достаточно проста: компания дает знать, что она жива отчетами о планах и перспективах по застройке 57 гектар домами для 3,5 тысяч семей и комментариями по поводу роста цен на недвижимость. 


Основным инструментом продвижения Валерия Калемана стал «Риэлторский вестник» на 10 канале. Несмотря на то что 10 канал относится к числу рейтинговых, это всего лишь один из более чем 50-ти информационных источников. Несколько материалов вышло на «Четверке» в передаче «Строим вместе», но объемы размещения на этом телеканале значительно меньше. Сказать, что Калеман использует какую-то развернутую стратегию – нельзя, хотя его информационный тонус на фоне общей картины заметно выше, по сравнению с коллегами из отрасли.


Особого внимания заслуживает Новый град. Во-первых, потому, что это один из крупнейших независимых застройщиков в Екатеринбурге, а во-вторых, информационная атака мэрией с фронта осложнилась еще и мощным прессингом с тыла. Стремительный и мощный «наезд» на компанию со стороны, как потом выяснилось, Олега Никовского заставил серьезно задуматься о том насколько глинян этот Колосс: удар, видимо, оказался таким сокрушительным, что для возвращения к памяти Репете понадобилось почти два месяца. За это время о главе Нового града успела сложиться репутация мальчика для битья. Не успел Крицкий огласить весь свой черный список, как у ворот Нового града выстроились толпы обманутых дольщиков во главе с председателем общественной организации «Право на жилище»  Василием Ганьжиным. В поддержку пикетов в сети появилось сразу несколько интернет-ресурсов с компроматом на Новый град, в том числе даже «клон» фирменного сайта компании с порочащими деловую репутацию ее директора  сведениями. Массу материалов по теме «как Новый град «кидает» дольщиков» опубликовали и регулярные СМИ, а реклама скупки прав требований у дольщиков и кредиторов была развешена на центральных перекрестках города.


Кстати, по поводу раскрутки сайта. То, что фирменная интернет-страница является публичным лицом компании в доказательстве уже не нуждается. Обычно это самый главный аргумент, который директор PR-отдела внушает своему руководству в целях «выбить» спецбюджет. Кроме чисто «паспортных» и эстетических функций сайт – один из главных инструментов продвижения компании и то, с какой эффективностью он используется – вопрос не праздный. Хотя бы по тому, что это стоит денег. Ситуация с сайтом Нового града напоминает сюжет пушкинской сказки, в которой героиня все смотрелась в зеркальце со словами: «А не я ли всех милее, всех румяней и белее?» А все оттого, что статистика ресурса скрывается: сайт хоть и содержит традиционную ссылку на счетчик Уралweb, в системе не рейтингуется. Поэтому оценить посещаемость и читаемость сайта практически невозможно. Напрашивается предположение, что, либо PR-отдел не имеет никаких представлений о функциях и задачах интернет-портала, либо рейтинги намеренно скрываются от руководства компании в целях прикрыть кое-какие «перерасходы» рекламного бюджета. В любом случае, вывод только один: сайт в его настоящем виде всего лишь зеркало для самолюбования и ничего больше.

Первое после двухмесячного информационного прессинга опровержение со стороны Нового града вышло в уральском приложении АиФ только третьего мая. Еще неделю пресс-службе понадобилось на организацию ставшей провальной пресс-конференции. Очевидцы рассказывают, что всего множества СМИ на мероприятии присутствовали лишь те, через которые распространялась компрометирующая информация. Противник подготовился хорошо: не успел неизвестный молодой человек  вручить Репете повестку в суд, как информагентства уже оттрубили по этому поводу.


Следующим более-менее внятным PR-ходом стало производство тематических передач с Репетой и менеджерами компании и общая поддержка присутствия в местных новостях. Однако насколько низка информационная активность говорят показатели статистики upmonitor.ru. За весь период с 10 марта по 20 июня по упоминаемости Новый град 55 упоминаний и занял 28 строчку в рейтинге объектов. Из них 25 носят позитивный и 30 – негативный характер. При этом балльность упоминаний удается выдержать в обратной пропорции: 26 050 баллов – «позитив» и 22 199 баллов – «негатив». Но, несмотря на кажущееся преломление ситуации и начавшийся перевес положительной упоминаемости, на самом деле даже далекому от PR-менеджмента человеку картина покажется ужасающей: Новый град не только не падает, но и растет в таблице самых негативно упоминаемых объектов. Всего за месяц компания перешла из десятки  в пятерку компаний с самой отвратительной репутацией. Теоретически, если провести опрос на тему самой скандальной фирмы последнего времени, то бизнес Репеты припомнят вместе с ядерными отходами Красноуральского химкомбината.  При этом позитивные краски напрочь растворяются в общей массе продвигающих себя объектов – Новый град в их числе 54-й. Вывод может быть только один: PR-служба Репеты категорически не справляется со своими задачами.


Дело здесь не столько в таланте привлеченных консультантов, сколько в эффективности использования Олегом Никовским административного ресурса. Как бы не относилась читательская и телезрительская аудитория к «Уральскому рабочему» или «Студии-41», в головах одних они воспринимаются как рупоры городской администрации, а сюжеты в них - как официальная позиция властей и инструкция к применению, а в других – как продолжение кампании Крицкого, только уже чужими руками.


Вместо того чтобы вывести банкротство Гидроспецстроя о котором все равно никто не знает (предприятие занимает 728 строчку в таблице упоминаемости) в отдельную тему, отделив от нее бренд Нового града, пиар-отдел подогревает тему захвата головной компании. Получается каша: неизвестный Никовский хочет отобрать бизнес у Репеты, предъявляя требования к ни кому не известной организации. Г-н Репета, конечно, говорит об этом вслух, но, выступая в качестве директора УК «Новый град» фактически пилит сук под собой, подпитывая всевозможные слухи, подозрения и опасения аудитории. В итоге ключевой вопрос о том является или нет Новый град финансовой пирамидой, решается совсем не в пользу компании. Подозрения в этом, обратим внимание, еще больше усиливаются от публикаций в СМИ мэрского пула.


При этом попытки Репеты вывести противника на чистую воду напоминают бои с тенью: Никовский, будучи реальным бизнесменом, остается для аудитории призраком – никто до сих пор его не видел. Но компромат на местных информресурсах с его подачи появляется систематически. Смеем предположить, что ситуация не изменится до тех пор, пока не будут решены реальные проблемы в отношениях с Никовским или, по крайней мере, с ограничением его доступа к административным рычагам.


Вся эта ситуация показала, что даже в таких известных именах как «Новый град», «Маяк», «Средуралжилстрой», «Европейское» нет решительно никакого позитивного содержания. Для сравнения, если в общественном мнении «Атомстройкомплекс» пусть и однобоко (но зато хоть как-то!) воспринимается как «крупнейший застройщик», то кто такой «Итеркомплектстрой» или ООО «ПСП» вам не скажет никто. Это должно подвести руководство стройфирм к пониманию простой вещи: скупка рекламных модулей в местных многотиражках и публикации на поросших былью фирменных сайтах - это еще не позиционирование, как думают начальники PR-отделов и убеждают в этом заблуждении топ-менеджмент компаний. До тех пор, пока символическое содержание «брендов» остается черной дырой, каждый желающий может приклеить к ним любые ярлыки так же легко и непринужденно, как написать три всем известные буквы на заборе.


Обзор PR
Цифровой Кубок Иннопрома
Цифровой Кубок Иннопрома
Область в окне
Область в окне
"Космоса" черные дыры
Медведев - Куйвашеву:
Медведев - Куйвашеву: "Тем более вы возглавляете очень крупный субъект"
Подрыв скреп за 33 секунды
Подрыв скреп за 33 секунды
Кубок
Кубок "Большой индустриальной недели"
Путин - Куйвашеву:
Путин - Куйвашеву: "Разберитесь, поговорите с ним..."
Мундиаль забудется, а счета останутся
Мундиаль забудется, а счета останутся
Призрачный кандидат в губернаторы Ионин и школа уральских политтехнологий
Призрачный кандидат в губернаторы Ионин и школа уральских политтехнологий
Выиграть выборы у Куйвашева сможет только лысый
Выиграть выборы у Куйвашева сможет только лысый
Лента заявлений
14/11/2018
Евгений Куйвашев

"Я совершенно не могу согласиться"

Ольга Глацких

"Дорогие ребята, государство вам ничего не должно!"

Махарбек Хадарцев, мэр Владикавказа

"Уберите убийцу"

Комментарии
Межэлитный мир второго срока Межэлитный мир второго срока
Евгений Куйвашев стал губернатором Свердловской области в результате безоговорочной победы
Паблисити
Ждем-с... Ждем-с...
Медийные итоги публичных персон Урала в октябре - по версии ЮПИмонитор
Город  засыпает. Просыпается мафия Город  засыпает. Просыпается мафия
Медийные итоги публичных персон Урала в сентябре - по версии ЮПИмонитор  
На слуху
Багаряков уйдет на север Багаряков уйдет на север
Его прочат в политтехнологи президентского штаба по СЗФО
"Завтра ждем ареста"
Кто в Нижнем Тагиле такая борзота?
Ройзман подписи и не собирал Ройзман подписи и не собирал
А влип Переверзев


сальниковые компенсаторы


неразрушающий контроль


закладные детали


металлорукав


резервуар ргс


резервуар рвс


сильфонные компенсаторы


О проекте | Наши услуги | Реклама | Работа | Карта сайта
© 2001-2018 г.г. Администратор домена - агентство ЮПИмонитор (Agency UPmonitor.ru Ltd)
Св-во о регистрации СМИ ИА №ТУ66-01098, выдано управлением Роскомнадзора по Свердловской области 29 декабря 2012
г. Екатеринбург, 620075, ул. Пушкина, д.4, офис 1 office [енотовидная собака] upmonitor.ru
Генеральный директор и главный редактор Худяков Эдуард Валентинович
В электронном архиве мониторинга офф-лайновых СМИ - данные ИАА "Урал паблисити монитор"
Администрация портала UPmonitor.ru не несет ответственности за достоверность публикаций СМИ, находящихся в электронном архиве

Rambler's Top100