Начальник отдела свердловского управления "Роспотребнадзора" комментирует ситуацию с защитой прав потребителей.
Анализ звонков показал, что потребители, как правило, не обращаются в письменном виде с заявлениями в адрес организации, которые нарушили их права. Они ограничиваются телефонными звонками. Хотя элементарное, письменное обращение во многом бы решило проблему потребителя.