Вице-президент сети супермаркетов "Кировский" рассказывает о контроле за качеством обслуживания покупателей.
Мы специально не мониторим качество обслуживания в наших магазинах. Более или менее настойчивые покупатели всегда имеют возможность сделать замечание или пожаловаться на продавцов, и они это делают. А мы, в свою очередь, всегда разбираемся с этими «сигналами».